對旅游從業(yè)者的氣質(zhì)要求不包括（）

在導(dǎo)游的講解下，游客對景點的認(rèn)識清晰而深刻，這屬于（）。

在餐廳服務(wù)中，服務(wù)人員采用不同的服務(wù)方式，以研究各種服務(wù)方式對游客就餐行為的影響，這種方法屬于（）。

下列不屬于旅游行業(yè)特點的是（）。

預(yù)防旅游者投訴的關(guān)鍵是（）