（）指的是旅游者從認(rèn)知對象的某種特征推及對象的整體特性，從而產(chǎn)生美化或丑化對象的印象。

旅游者在作出是否外出旅游、到何處旅游等比較重大的決策時(shí)，大多采用（）。

旅游者看到美麗風(fēng)景時(shí)興奮心情的記憶屬于（）。

旅游從業(yè)人員的生理疲勞和心理疲勞是由工作造成的。

服務(wù)人員與游客交往應(yīng)采用（）