在餐廳服務中，服務人員采用不同的服務方式，以研究各種服務方式對游客就餐行為的影響，這種方法屬于（）。

旅游消費者的行為受內因、外因二個方面因素的影響?？梢杂煤瘮?shù)來表示：B=f（P，E），其中B表示消費行為，P和E分別表示（）

游客見到美麗景色的興奮心情是積極愉快的，遇到旅游車堵在路上的郁悶感的記憶則屬于（）。

顧客說：“我再也不來了，我要投拆你，到經(jīng)理那里投訴你，到消協(xié)投訴你?！狈諉T答道：“投訴啊，你去投訴啊，誰怕誰?。　边\用PAC理論進行分析，體現(xiàn)了（）的模式。

下列選項中，（）是引起旅游者無意注意的主觀因素。