單項(xiàng)選擇題（）是指經(jīng)常與企業(yè)發(fā)生交易的客戶。盡管這些客戶還與其他企業(yè)發(fā)生交易，但與該企業(yè)的交易數(shù)量相對(duì)較高。
A.潛在客戶
B.?？蛻?br />
C.新客戶
D.忠誠(chéng)客戶
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1.多項(xiàng)選擇題按照客戶忠誠(chéng)度分類，可以將客戶分為（）。
A.潛在客戶
B.新客戶
C.常客戶
D.老客戶
E.忠誠(chéng)客戶
2.多項(xiàng)選擇題客戶投訴處理要達(dá)到以下目的（）。
A.消除客戶的不滿、恢復(fù)信譽(yù)
B.提高企業(yè)的服務(wù)水平
C.挖掘潛在的需求
D.維護(hù)企業(yè)的利益
E.收集客戶信息
