多項(xiàng)選擇題客戶投訴處理要達(dá)到以下目的（）。
A.消除客戶的不滿、恢復(fù)信譽(yù)
B.提高企業(yè)的服務(wù)水平
C.挖掘潛在的需求
D.維護(hù)企業(yè)的利益
E.收集客戶信息
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1.多項(xiàng)選擇題客戶管理的內(nèi)容歸納起來主要有（）。
A.客戶基本資料的管理
B.交易狀況管理
C.客戶關(guān)系管理
D.客戶風(fēng)險(xiǎn)管理
E.客戶動(dòng)態(tài)管理
2.多項(xiàng)選擇題按照客戶的重要性分類，可以將客戶分為（）。
A.忠誠(chéng)客戶
B.老客戶
C.關(guān)鍵客戶
D.潛力客戶
E.常規(guī)客戶
最新試題
在客戶保持的過程中，保持客戶的根本是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
以下哪個(gè)指標(biāo)可以幫助了解企業(yè)發(fā)展前景，預(yù)測(cè)未來獲利水平？（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在產(chǎn)品定價(jià)的倫理問題中，企業(yè)通過與同行之間暗中協(xié)商、互換價(jià)格信息，將產(chǎn)品價(jià)格固定在同一水平上進(jìn)行是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
跨國(guó)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)選擇的模式有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
銷售物流服務(wù)的（）是指根據(jù)客戶訂單的要求、按照預(yù)定的提前期、安全地將訂貨送達(dá)客戶指定地方。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題