組織再造預備階段工作包括（）

評價指標的性質(zhì)有哪些（）

控制方法中的比率分析方法有哪些（）

以下哪個選項是內(nèi)部制度問題導致的績效偏差（）

危機的生命周期是（）

以下哪些屬于質(zhì)量管理采取的管理活動（）

管理效果的構成是（）

戰(zhàn)略管理的分類包括（）

自檢階段必須從（）方面分析現(xiàn)行作業(yè)流程的問題。

以下哪些選項屬于有效人際溝通的技巧（）