組織再造的執(zhí)行步驟是（）

質量控制的七個步驟中最關鍵的兩個步驟是（）

在組織修煉中，管理者能起到什么作用（）

美國學者詹姆斯·普萊士總結的衡量績效管理的主要評價指標是什么（）

野中郁次郎提出的知識螺旋運動包括（）

危機管理評價的原則包括（）

組織績效評價的價值標準是什么（）

確當衡量方式有哪些（）

管理效果的特點是（）

質量概念分為哪些類型（）