探詢工作的成敗取決于談判手是否遵循探詢的“四性”即（）。

監(jiān)督的評價完成有：對照、分析、判斷三環(huán)節(jié)。

概念是抓住論題本質(zhì)及其內(nèi)部聯(lián)系的基礎(chǔ)。

在態(tài)度問題上，談判手可采用以傲慢對待謙虛，以虛偽報答誠懇，以冷漠投向熱情來反擊對手。

（）給人最深印象的是其圓滑性。