單項(xiàng)選擇題探詢工作的成敗取決于談判手是否遵循探詢的“四性”即（）。

A.嚴(yán)謹(jǐn)性、回旋性、親和性和策略性
B.敞開性、友好性、堅(jiān)韌性和策略性
C.策略性、廣泛性、重復(fù)性和親和性


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1.多項(xiàng)選擇題下列商務(wù)談判方式中，應(yīng)用最廣泛、最普遍、最經(jīng)常的談判方式是哪兩種？（）

A.面對(duì)面談判
B.電話談判
C.函電談判
D.網(wǎng)上談判

2.多項(xiàng)選擇題商務(wù)談判必須貫徹的原則是（）。

A.把人與問題分開
B.集中于利益而非立場(chǎng)
C.構(gòu)思彼此有利的方案
D.堅(jiān)持客觀標(biāo)準(zhǔn)