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A.餐飲收入只占飯店收入的一小部分
B.餐飲是飯店得以生存發(fā)展的條件
C.餐飲是世界旅游業(yè)發(fā)展的重要條件之一
D.餐食和飲料是人類生存和發(fā)展的最基本條件之一

A.不盡一致
B.一致的
C.有一定區(qū)別
D.區(qū)別較大

A.值臺員
B.傳菜員
C.領(lǐng)班
D.迎賓員

A.禮貌要求客人對服務(wù)人員要有禮貌
B.惡言對惡語
C.不要流露出不悅
D.向客人指出，請客人尊重服務(wù)人員的勞動

A.晚上化濃妝
B.化淡妝
C.晚上化濃妝，白天化淡妝
D.適當佩戴飾物，化淡妝

A.首先報自己的餐廳名或自己的姓名，然后向客人問好。
B.-喂，您找哪一個？“
C.先向客人問好，然后報自己的餐廳名或自己的姓名
D.“我可以為您做點什么嗎？”

A.“大哥”
B.“先生”
C.“師傅”
D.“同志”

A.握手愈緊，愈能表示友情至深
B.女服務(wù)員可戴手套與客人握手
C.服務(wù)員不可主動與客人握手
D.握手時，如果右手不方便，可以用左手與對握手

A.上、下樓梯時，速度比地面行走時稍慢些，上身稍前頃。
B.上、下樓梯時，速度比地面行走時稍快些，上身稍前頃。
C.上、下樓梯時，速度比地面行走時稍慢些，上身稍后頃。
D.上、下樓梯時，速度比地面行走時稍快些，上身稍后頃。

A.左手托盤，托盤的一半重量放在肩上
B.右手托盤，托盤的一半重量放在肩上
C.左手托盤，盤底不觸肩
D.右手托盤，盤底不觸肩