判斷題在客戶總價值與其他成本一定的情況下，時間成本越低，客戶購買的總成本越小。
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1.多項選擇題數(shù)據(jù)挖掘的過程包括：（）。
A.問題定義
B.數(shù)據(jù)準(zhǔn)備和預(yù)處理
C.數(shù)據(jù)挖掘
D.結(jié)果解釋和評估
E.以上全部
2.多項選擇題服務(wù)價值包括（）。
A.產(chǎn)品介紹
B.送貨
C.維修
D.調(diào)試
E.技術(shù)
最新試題
大客戶都是優(yōu)質(zhì)客戶，企業(yè)需要不惜一切代價爭奪和保持所有大客戶。（）
題型：判斷題
在現(xiàn)實生活中，一部分客戶的購買決策僅受價格因素影響，但也有一部分客戶更關(guān)心產(chǎn)品的質(zhì)量、使用價值和服務(wù)，并且能與企業(yè)建立穩(wěn)定的關(guān)系。據(jù)此，可將客戶分為（）和關(guān)系型客戶。
題型：單項選擇題
在服務(wù)過程中，客戶與服務(wù)人員的接觸增加了客戶體驗的可變性，（）既是服務(wù)管理的關(guān)鍵，又是服務(wù)管理的難點所在。
題型：單項選擇題
客戶抱怨
題型：名詞解釋
客戶挽回
題型：名詞解釋