多項選擇題下列說法正確的有哪些（）。
A.實施關(guān)系營銷并不是以損傷企業(yè)利益為代價的。
B.通過數(shù)據(jù)庫的建立和分析，可以幫助企業(yè)準(zhǔn)確了解用戶信息，確定企業(yè)目標(biāo)消費(fèi)群，提高營銷效率。
C.一對一營銷較之傳統(tǒng)目標(biāo)市場營銷而言，已由注重產(chǎn)品差別化轉(zhuǎn)向注重顧客差別化。
D.一對一營銷是企業(yè)與客戶保持互動的營銷方式。
E.以上全部。
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1.多項選擇題營銷的變量正在傳統(tǒng)的“4P”基礎(chǔ)上增加圍繞客戶的“4C”，其中，4C除了消費(fèi)者需求和消費(fèi)者獲取滿足的成本外，還包括下列兩項（）。
A.買得方便
B.價格
C.溝通
D.銷售渠道
E.數(shù)據(jù)挖掘
2.多項選擇題CRM對企業(yè)的作用，包括（）。
A.營銷智能
B.銷售自動化
C.提高效率
D.建立學(xué)習(xí)型組織
E.以上全對
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