單項(xiàng)選擇題在CRM實(shí)施的成本中，購(gòu)置CRM軟件支出的成本屬于（）。

A.IT成本    
B.過(guò)程管理成本    
C.人員培訓(xùn)成本    
D.財(cái)務(wù)成本


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你可能感興趣的試題

1.單項(xiàng)選擇題在CRM實(shí)施的成本中，收集、維護(hù)客戶信息支出的成本屬于（）。

A.IT成本
B.人員培訓(xùn)成本
C.過(guò)程管理成本
D.財(cái)務(wù)成本

2.多項(xiàng)選擇題因特網(wǎng)的發(fā)展對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式的影響主要體現(xiàn)在哪些方面（）

A. 信息提供更及時(shí)
B. 經(jīng)營(yíng)過(guò)程更透明
C. 公平的全球定價(jià)
D. 分銷(xiāo)渠道選擇更多
E. 控制信息能力增強(qiáng)