對于有升級潛力的普通客戶，企業(yè)應著重引導其產(chǎn)生更多的需求，以提升普通客戶的消費額度，增加其對企業(yè)的價值。（）

培養(yǎng)客戶忠誠對于企業(yè)競爭能力的提升至關重要，客戶忠誠度的高低決定了企業(yè)能否持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展。（）

服務接近法

由于客戶數(shù)量眾多，為了節(jié)省時間，企業(yè)可以采用相同的模式與所有客戶進行溝通。（）

在現(xiàn)實生活中，一部分客戶的購買決策僅受價格因素影響，但也有一部分客戶更關心產(chǎn)品的質量、使用價值和服務，并且能與企業(yè)建立穩(wěn)定的關系。據(jù)此，可將客戶分為（）和關系型客戶。