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問答題

【簡答題】結合工作，說明客戶細分的必要性。

答案：客戶是企業(yè)最寶貴的資源，沒有客戶資源，企業(yè)就喪失了生存和發(fā)展的基礎。全世界的產(chǎn)品供應商、服務提供上都在千方百計地取悅自己...

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【簡答題】結合實際，分析如何提高企業(yè)的客戶滿意度。

答案：為了提高客戶滿意度，下面的幾個問題和原則應當特別注意：
（1）從客戶的角度出發(fā)
（2）客戶的期望值比...

【簡答題】舉例分析客戶服務對客戶滿意的提升作用。

答案：舉例：冬天，大多數(shù)平常的路邊小店，都是顧客要求吃什么飯菜，店主就上什么飯菜，湯水都要錢，但是點完飯菜之后，距離飯菜上桌的...