單項選擇題下列不屬于客戶描述性數(shù)據(jù)的是（）
A.降價銷售
B.行為愛好
C.客戶家庭成員情況
D.信用情況
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1.單項選擇題關系營銷的特征不包括（）
A.雙向溝通
B.合作
C.雙贏
D.提供優(yōu)質(zhì)服務
2.多項選擇題對企業(yè)來說，銷售渠道的作用包括（）
A.產(chǎn)品本身增值
B.物流
C.資金流
D.信息流
E.增加產(chǎn)品的附加值
最新試題
對于有升級潛力的普通客戶，企業(yè)應著重引導其產(chǎn)生更多的需求，以提升普通客戶的消費額度，增加其對企業(yè)的價值。（）
題型：判斷題
潛在客戶開發(fā)是客戶關系管理中非常重要的環(huán)節(jié)，企業(yè)需要不斷地開發(fā)新客戶，彌補流失的老客戶，提高客戶的質(zhì)量和數(shù)量。（）
題型：判斷題
情感溝通
題型：名詞解釋
拜訪潛在客戶的基本過程不包括（）
題型：單項選擇題
在現(xiàn)實生活中，一部分客戶的購買決策僅受價格因素影響，但也有一部分客戶更關心產(chǎn)品的質(zhì)量、使用價值和服務，并且能與企業(yè)建立穩(wěn)定的關系。據(jù)此，可將客戶分為（）和關系型客戶。
題型：單項選擇題