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單項(xiàng)選擇題

關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的特征不包括（）

A.雙向溝通
B.合作
C.雙贏
D.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

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多項(xiàng)選擇題

對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，銷(xiāo)售渠道的作用包括（）

A.產(chǎn)品本身增值
B.物流
C.資金流
D.信息流
E.增加產(chǎn)品的附加值

多項(xiàng)選擇題

企業(yè)整個(gè)業(yè)務(wù)流程的核心是（），整個(gè)業(yè)務(wù)流程就是圍繞這幾個(gè)目標(biāo)進(jìn)行的。

A.以企業(yè)為中心
B.以客戶利益為中心
C.以員工為中心
D.以效率和效益為中心
E.以市場(chǎng)為中心