單項選擇題在ACSI模型中可以看到，客戶滿意度與客戶對產(chǎn)品的感知價值（）相關(guān)
A.直接負(fù)向
B.直接正向
C.不
D.間接正向
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1.單項選擇題在卡諾模型的三類質(zhì)量特性中，期望質(zhì)量和顧客滿意度之間呈（）。
A.線性正相關(guān)關(guān)系
B.線性負(fù)相關(guān)關(guān)系
C.沒有線性關(guān)系
D.平行關(guān)系
2.單項選擇題客戶對供電公司所提供的電力服務(wù)的使用是基于以下哪種類型的忠誠？（）
A.壟斷忠誠
B.親友忠誠
C.惰性忠誠
D.信賴忠誠
