多項(xiàng)選擇題在陪同客人參觀房間時(shí)，以下哪些說(shuō)法是正確的？（）

A.帶領(lǐng)客人時(shí)，關(guān)注后方客人，與客人保持在一步的距離領(lǐng)路
B.陪同時(shí)，介紹酒店服務(wù)與特色、房間特點(diǎn)、酒店周邊與交通狀況
C.不用陪同，客人拿卡自己去看就行
D.參觀結(jié)束時(shí)，遞上名片、添加微信方便后期合作等


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1.多項(xiàng)選擇題客人在前臺(tái)提出現(xiàn)要參觀一下房間時(shí)，哪些說(shuō)法是正確的？（）

A.根據(jù)客人對(duì)房間的需求，在PMS系統(tǒng)中查詢相關(guān)干凈（VC）房
B.選擇房間時(shí)，應(yīng)選擇可開(kāi)房型中最好的
C.選擇房間時(shí)，可選擇不同級(jí)別、不通位置的房型房間供客人參觀
D.參觀結(jié)束后，應(yīng)通知客房查房，復(fù)位房間動(dòng)過(guò)的物品位置

2.多項(xiàng)選擇題當(dāng)客人問(wèn)前臺(tái)借物品時(shí)，以下哪些說(shuō)法正確？（）

A.客人要什么都可以，只要前臺(tái)有的就可以借
B.前臺(tái)借出物品后，要及時(shí)登記到PMS系統(tǒng)并交接到下個(gè)班
C.前臺(tái)不可以將尖銳鋒利物品借出柜臺(tái)
D.客人在借剪刀等鋒利物品時(shí)，只可在前臺(tái)人員能看到的地方使用物品，不可回房間使用