前廳崗位培訓(xùn)是按照一定的目的、一定的步驟、一定的方法對(duì)前廳部管理人員和服務(wù)人員傳遞（）的活動(dòng)。

前廳服務(wù)質(zhì)量管理的體系包括（）

前廳服務(wù)質(zhì)量的高低，取決于賓客對(duì)服務(wù)質(zhì)量的預(yù)期與實(shí)際感知之間的關(guān)系。

訪客的接待截止時(shí)間是（）。

通過(guò)向員工通報(bào)酒店近期工作計(jì)劃和近期酒店工作成果情況能（）