單項選擇題

下列關(guān)于患得患失型客戶的表述有誤的是（）

A.患得患失型客戶典型的心理就是：買是想買
B.患得患失型客戶在成交前夕，存在明顯的惜失心理
C.應(yīng)對患得患失型客戶，可以采取惜失成交法，促使其購買
D.對待患得患失型客戶，企業(yè)需要弱化客戶的惜失心理

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下列關(guān)于和藹可親型客戶的表述有誤的是（）

A.和藹可親型客戶希望自己的問題能夠得到友好幫助下解決
B.和藹可親型客戶希望與服務(wù)人員建立例行公事式商業(yè)關(guān)系
C.對于和藹可親型客戶，要給予他們特別的關(guān)注
D.對待和藹可親型客戶，要始終保持熱情的態(tài)度

單項選擇題

下列關(guān)于復(fù)合型客戶的表述有誤的是（）

A.復(fù)合型客戶一般非常老道，在交往中有一定的性格模式
B.復(fù)合型客戶社會經(jīng)驗比較豐富，關(guān)系網(wǎng)復(fù)雜，可變性強
C.對復(fù)合型客戶，通常采取以靜制動的戰(zhàn)略攻勢比較好
D.對復(fù)合型客戶，要始終保持認真虔誠的心態(tài)，靜觀其變，把握客戶的即時心態(tài)之后再對癥下藥