單項選擇題對于查詢?nèi)藛T房號之類的查詢，總臺服務(wù)員應(yīng)該（）。
A.問清來訪者的身份和姓名
B.不告訴來訪者
C.直接告訴來訪者
D.打電話給被查詢的客人的房號
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1.單項選擇題對于不能及時解答的問題，應(yīng)（）。
A.請教他人
B.瞎編胡說
C.告知客人知道
D.不予理睬
2.單項選擇題（）給客人提供服務(wù)項目一般是解答客人的各種查詢，提供信息的服務(wù)部門。
A.前廳問詢處
B.清潔處
C.安保出
D.前廳留言處
