多項(xiàng)選擇題電傳和傳真接收所需要的步驟（）。

A.應(yīng)與前廳確認(rèn)收件人的姓名房號
B.按規(guī)定的價格計算費(fèi)用，辦理結(jié)賬手續(xù)
C.郵件通知客人有傳真來件
D.疑難來見應(yīng)請示總經(jīng)理處理
E.填寫賓客電轉(zhuǎn)傳真來件登記表


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1.多項(xiàng)選擇題下列程序中屬于代客確認(rèn)機(jī)票的是（）。

A.了解客人的訂票需求
B.通過計算機(jī)迅速查詢票源信息
C.辦理訂票手續(xù)
D.出票與確認(rèn)
E.向客人致歉，目送客人離去

2.多項(xiàng)選擇題酒店的商務(wù)中心為賓客提供（）服務(wù)。

A.電報
B.傳真
C.打印
D.復(fù)印
E.翻譯