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多項選擇題

電話呼出服務區(qū)別于呼入服務的最大特點在于，電話由客服中心主動打出，服務方在（）等方面掌握主動權。

A.流程
B.方式
C.時間
D.內容

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多項選擇題

一般坐席系統(tǒng)為客服代表提供哪些電話轉接方式？（）

A.選擇客服代表轉接
B.按組轉接
C.隨機轉接
D.直接輸入客服代表ID號進行轉接

多項選擇題

移動客服是指客戶通過（）發(fā)起咨詢。

A.移動設備APP
B.微信公眾號
C.互聯(lián)網(wǎng)
D.電話