單項選擇題嚴(yán)把服務(wù)工作質(zhì)量關(guān),要求員工按照()辦理各項業(yè)務(wù),做到快捷準(zhǔn)確,把差錯率降到最低。杜絕違規(guī)操作,發(fā)現(xiàn)內(nèi)部違法違規(guī)行為必須及時向上級領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)部門報告。

A.服務(wù)工作質(zhì)量要求和規(guī)范化制度規(guī)程
B.服務(wù)工作質(zhì)量要求和規(guī)范化操作規(guī)程
C.服務(wù)工作道德要求和規(guī)范化制度規(guī)程
D.服務(wù)工作道德要求和規(guī)范化操作規(guī)程


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1.單項選擇題發(fā)現(xiàn)客戶已等候在柜臺前時服務(wù)用語:()。

A.您好,久等了
B.對不起,耽誤了您的時間
C.對不起,久等了
D.您好,耽誤了您的時間

最新試題

每月初()內(nèi),將上月代理保險業(yè)務(wù)核對清楚,通知所屬營業(yè)機(jī)構(gòu)向保險公司指定的賬戶內(nèi)劃款()。負(fù)責(zé)督促保險公司每月()內(nèi)將手續(xù)費及勞務(wù)費劃付到位。

題型:填空題

代理保險業(yè)務(wù)檢查內(nèi)容有什么?

題型:問答題

保險單請領(lǐng)、使用及繳回的基本程序?

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保險代理業(yè)務(wù)出具暫收憑證為一式四聯(lián),正確的是()

題型:多項選擇題

代理保險業(yè)務(wù)所需單證,必須由保險公司相關(guān)部門直接送至代理保險業(yè)務(wù)信用社。

題型:判斷題

兼業(yè)代理關(guān)系以合作雙方簽訂代理協(xié)議,并由委托公司簽發(fā)《保險兼業(yè)代理委托書》后正式成立,代理關(guān)系一經(jīng)確定,原則上()不變(以協(xié)議為準(zhǔn))。

題型:單項選擇題

當(dāng)發(fā)生退保時,應(yīng)積極為客戶辦理,退保期限為()個工作日。

題型:單項選擇題

農(nóng)村信用社開展代理保險業(yè)務(wù)的目的?

題型:問答題

為了規(guī)范我*省農(nóng)村信用社代理保險業(yè)務(wù)的健康發(fā)展,規(guī)避業(yè)務(wù)開辦過程中的操作風(fēng)險、道德風(fēng)險及信譽風(fēng)險,省聯(lián)社提哪些要求?

題型:問答題

保險代理業(yè)務(wù)柜臺經(jīng)辦人員指導(dǎo)投保人正確、完整、據(jù)實填寫投保單。以現(xiàn)金方式繳費的客戶,填寫投保單一式兩聯(lián),一聯(lián)隨暫收憑證按期交(),一聯(lián)(),按年裝訂備查,以轉(zhuǎn)賬方式繳費的客戶,填寫投保單一試一聯(lián),按期交()。

題型:填空題