A.首問責任制原則B.先外后內原則C.先安撫后處理原則
A.首問責任制原則B.透明公開、及時規(guī)范原則C.信息保密原則
A.熟悉業(yè)務知識,熟練業(yè)務技能,辦理業(yè)務準確B.堅持臨柜操作規(guī)程和“先外后內”原則,辦理業(yè)務要快捷C.服務態(tài)度要熱情,對待客戶要誠懇,解答問題要耐心,咨詢回答要準確