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單項選擇題

公共停車場的排隊結構屬于（）。

A.有限隊列
B.快速通道
C.無限隊列
D.隱藏隊列

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多項選擇題

服務能力規(guī)劃的三個主要因素包括（）。

A.服務的質量
B.需求靠近顧客
C.服務不可存儲
D.需求的短暫程度

單項選擇題

公共交通公司運營流程的設計則應追求（）。

A.高質量，高滿意度
B.差異化、高效率
C.標準、效率、簡潔和低成本
D.個性化

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