多項(xiàng)選擇題服務(wù)能力規(guī)劃的三個(gè)主要因素包括（）。
A.服務(wù)的質(zhì)量
B.需求靠近顧客
C.服務(wù)不可存儲(chǔ)
D.需求的短暫程度
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1.單項(xiàng)選擇題公共交通公司運(yùn)營流程的設(shè)計(jì)則應(yīng)追求（）。
A.高質(zhì)量，高滿意度
B.差異化、高效率
C.標(biāo)準(zhǔn)、效率、簡潔和低成本
D.個(gè)性化
2.單項(xiàng)選擇題基于個(gè)體維護(hù)的服務(wù)運(yùn)營流程設(shè)計(jì)時(shí)，要注意的問題為（）。
A.給員工足夠的自主權(quán)
B.盡可能使顧客的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化
C.突出服務(wù)運(yùn)營流程的靈活性
D.注重過程控制
最新試題
機(jī)械制造時(shí)代（工業(yè)1.0）企業(yè)管理更關(guān)注的是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
家用小轎車的生產(chǎn)正在從備貨型轉(zhuǎn)向訂貨型生產(chǎn)。
題型：判斷題
某公司近期抽取了有關(guān)砂土需求的樣本數(shù)據(jù)，統(tǒng)計(jì)結(jié)果表明：提前期內(nèi)砂土的需求服從日標(biāo)準(zhǔn)差為5噸的正態(tài)分布，訂貨提前期為4天，缺貨風(fēng)險(xiǎn)不超過3%（z=1.88）。則這家公司對(duì)砂土應(yīng)設(shè)置的安全庫存為（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
不同項(xiàng)目都有自己的特性，但是從本質(zhì)上說，項(xiàng)目是具有共同特性的，以下（）屬于項(xiàng)目的共同特性。
題型：多項(xiàng)選擇題
生產(chǎn)與運(yùn)作系統(tǒng)的核心問題是什么？（）
題型：單項(xiàng)選擇題