單項選擇題根據(jù)《成都農(nóng)商銀行營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)規(guī)范》要求,服務(wù)規(guī)范適用于哪些機構(gòu)()。
A.總行各部門
B.僅一級支行
C.各支行辦公室
D.各分支機構(gòu)網(wǎng)點
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1.單項選擇題根據(jù)《成都農(nóng)商銀行營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)質(zhì)量管理辦法》要求,服務(wù)整改報告中的培訓(xùn)資料符合要求的是()。
A.本季度服務(wù)類整改培訓(xùn)計劃、輔導(dǎo)方式
B.培訓(xùn)簽到表、現(xiàn)場照片
C.本季度服務(wù)類整改培訓(xùn)計劃、輔導(dǎo)方式等(附培訓(xùn)簽到表、現(xiàn)場照片)
2.單項選擇題根據(jù)《成都農(nóng)商銀行營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)質(zhì)量管理辦法》要求,總行客戶服務(wù)部監(jiān)控檢查人員按()頻率通過遠(yuǎn)程調(diào)閱監(jiān)控形式對全行各網(wǎng)點進(jìn)行非現(xiàn)場檢查。
A.月
B.季度
C.年
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