單項選擇題根據(jù)《成都農(nóng)商銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量管理辦法》要求，總行客戶服務(wù)部監(jiān)控檢查人員按（）頻率通過遠(yuǎn)程調(diào)閱監(jiān)控形式對全行各網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行非現(xiàn)場檢查。
A.月
B.季度
C.年
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1.單項選擇題根據(jù)《成都農(nóng)商銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量管理辦法》要求，各分支機(jī)構(gòu)收到服務(wù)檢查結(jié)果后，若存在異議，可在（）個工作日內(nèi)進(jìn)行申訴。
A.2
B.3
C.1
2.單項選擇題根據(jù)《成都農(nóng)商銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量管理辦法》要求，非現(xiàn)場檢查不包括（）方式。
A.監(jiān)控抽查
B.滿意度回訪
C.柜外清滿意度調(diào)查
D.微信小程序滿意度調(diào)查
