單項(xiàng)選擇題根據(jù)《成都農(nóng)商銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量管理辦法》要求，服務(wù)整改報(bào)告中的培訓(xùn)資料符合要求的是（）。
A.本季度服務(wù)類整改培訓(xùn)計(jì)劃、輔導(dǎo)方式
B.培訓(xùn)簽到表、現(xiàn)場(chǎng)照片
C.本季度服務(wù)類整改培訓(xùn)計(jì)劃、輔導(dǎo)方式等（附培訓(xùn)簽到表、現(xiàn)場(chǎng)照片）
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1.單項(xiàng)選擇題根據(jù)《成都農(nóng)商銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量管理辦法》要求，總行客戶服務(wù)部監(jiān)控檢查人員按（）頻率通過(guò)遠(yuǎn)程調(diào)閱監(jiān)控形式對(duì)全行各網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行非現(xiàn)場(chǎng)檢查。
A.月
B.季度
C.年
2.單項(xiàng)選擇題根據(jù)《成都農(nóng)商銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量管理辦法》要求，各分支機(jī)構(gòu)收到服務(wù)檢查結(jié)果后，若存在異議，可在（）個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行申訴。
A.2
B.3
C.1
