多項(xiàng)選擇題下述屬于通用的產(chǎn)品類別的有（）。
A.服務(wù)
B.軟件
C.硬件
D.流程性材料
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1.多項(xiàng)選擇題產(chǎn)品質(zhì)量一般包括（）、經(jīng)濟(jì)性以及外觀質(zhì)量等。
A.性能
B.壽命
C.可靠性
D.安全性
2.多項(xiàng)選擇題一個(gè)生產(chǎn)商的利潤由三個(gè)關(guān)鍵因素組成，分別是（）。
A.生產(chǎn)性
B.生產(chǎn)成本
C.產(chǎn)品質(zhì)量
D.產(chǎn)品服務(wù)
