單項選擇題蘭卡公司是一家供應汽車及航空工業(yè)零組件的公司。1983年,蘭卡公司聘請拉比教授主持全面質(zhì)量管理工作,實施全面質(zhì)量管理。拉比首先將全面質(zhì)量管理的觀念貫徹于全公司,不但獲得了可觀的成效,也受到客戶的極高評價??上Ш镁安婚L,工廠電子零件制造部門發(fā)現(xiàn)自己身處全面質(zhì)量管理中,但是因為供應渠道不實施全面質(zhì)量管理,從而使自己所在部門困難重重。  接著,公司的“全面質(zhì)量管理工作小組”受到傳統(tǒng)質(zhì)量管理的挑戰(zhàn),某些主管和功能部門認為實施全面質(zhì)量管理對員工的壓力過大、授權過多而影響自身的利益,拒絕變革。他們不顧拉比的反對,堅持原有的質(zhì)量管理方法。但是由于高層管理者高度重視產(chǎn)品質(zhì)量,公司的高層管理者協(xié)助拉比把公司的各子公司、各事業(yè)部、各部門、全體職工組織起來,圍繞公司的質(zhì)量方針,制訂質(zhì)量計劃,確立質(zhì)量目標體系,在形成的全過程中實行系統(tǒng)管理,從而有效地建立了質(zhì)量管理系統(tǒng)工程。蘭卡公司最終成功的實施了全面質(zhì)量管理。  現(xiàn)在公司墻上的質(zhì)量圖表,廢品率不是以百分之幾表示,而是以萬分之幾表示的。公司目前的廢品率為萬分之三到五,近期目標為萬分之一至二,而長遠目標是零。由于公司產(chǎn)品質(zhì)量過硬,公司的客戶投訴率直線下降,并且一直保持很低的投訴率。  根據(jù)以上案例,回答以下各題。帕拉比首先將全面質(zhì)量管理的觀念貫徹于全公司,不但獲得了可觀的成效,也受到客戶的極高評價。不屬于公司實施全面質(zhì)量管理得到支持的原因的是()。

A.可以減少產(chǎn)品缺陷率
B.改善生產(chǎn)狀況
C.降低成本,提高利潤
D.符合帕拉比的決策


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1.單項選擇題蘭卡公司是一家供應汽車及航空工業(yè)零組件的公司。1983年,蘭卡公司聘請拉比教授主持全面質(zhì)量管理工作,實施全面質(zhì)量管理。拉比首先將全面質(zhì)量管理的觀念貫徹于全公司,不但獲得了可觀的成效,也受到客戶的極高評價??上Ш镁安婚L,工廠電子零件制造部門發(fā)現(xiàn)自己身處全面質(zhì)量管理中,但是因為供應渠道不實施全面質(zhì)量管理,從而使自己所在部門困難重重。  接著,公司的“全面質(zhì)量管理工作小組”受到傳統(tǒng)質(zhì)量管理的挑戰(zhàn),某些主管和功能部門認為實施全面質(zhì)量管理對員工的壓力過大、授權過多而影響自身的利益,拒絕變革。他們不顧拉比的反對,堅持原有的質(zhì)量管理方法。但是由于高層管理者高度重視產(chǎn)品質(zhì)量,公司的高層管理者協(xié)助拉比把公司的各子公司、各事業(yè)部、各部門、全體職工組織起來,圍繞公司的質(zhì)量方針,制訂質(zhì)量計劃,確立質(zhì)量目標體系,在形成的全過程中實行系統(tǒng)管理,從而有效地建立了質(zhì)量管理系統(tǒng)工程。蘭卡公司最終成功的實施了全面質(zhì)量管理。  現(xiàn)在公司墻上的質(zhì)量圖表,廢品率不是以百分之幾表示,而是以萬分之幾表示的。公司目前的廢品率為萬分之三到五,近期目標為萬分之一至二,而長遠目標是零。由于公司產(chǎn)品質(zhì)量過硬,公司的客戶投訴率直線下降,并且一直保持很低的投訴率。  根據(jù)以上案例,回答以下各題。某些主管和功能部門反對實施全面質(zhì)量管理的原因是()。

A.產(chǎn)品缺陷率太
B.客戶投訴太多
C.實施全面質(zhì)量管理對員工的壓力過大、授權過多
D.員工勾心斗角

2.單項選擇題蘭卡公司是一家供應汽車及航空工業(yè)零組件的公司。1983年,蘭卡公司聘請拉比教授主持全面質(zhì)量管理工作,實施全面質(zhì)量管理。拉比首先將全面質(zhì)量管理的觀念貫徹于全公司,不但獲得了可觀的成效,也受到客戶的極高評價??上Ш镁安婚L,工廠電子零件制造部門發(fā)現(xiàn)自己身處全面質(zhì)量管理中,但是因為供應渠道不實施全面質(zhì)量管理,從而使自己所在部門困難重重。  接著,公司的“全面質(zhì)量管理工作小組”受到傳統(tǒng)質(zhì)量管理的挑戰(zhàn),某些主管和功能部門認為實施全面質(zhì)量管理對員工的壓力過大、授權過多而影響自身的利益,拒絕變革。他們不顧拉比的反對,堅持原有的質(zhì)量管理方法。但是由于高層管理者高度重視產(chǎn)品質(zhì)量,公司的高層管理者協(xié)助拉比把公司的各子公司、各事業(yè)部、各部門、全體職工組織起來,圍繞公司的質(zhì)量方針,制訂質(zhì)量計劃,確立質(zhì)量目標體系,在形成的全過程中實行系統(tǒng)管理,從而有效地建立了質(zhì)量管理系統(tǒng)工程。蘭卡公司最終成功的實施了全面質(zhì)量管理。  現(xiàn)在公司墻上的質(zhì)量圖表,廢品率不是以百分之幾表示,而是以萬分之幾表示的。公司目前的廢品率為萬分之三到五,近期目標為萬分之一至二,而長遠目標是零。由于公司產(chǎn)品質(zhì)量過硬,公司的客戶投訴率直線下降,并且一直保持很低的投訴率。  根據(jù)以上案例,回答以下各題。蘭卡公司非常重視產(chǎn)品的質(zhì)量。質(zhì)量的三個要點是()。

A.品質(zhì)優(yōu)良的標準、產(chǎn)品特性和客戶需求
B.品質(zhì)優(yōu)良的標準、產(chǎn)品特性和供應商的原料
C.品質(zhì)優(yōu)良的標準、客戶需求和供應商的原料
D.供應商的原料、產(chǎn)品特性和客戶需求