單項選擇題蘭卡公司是一家供應汽車及航空工業(yè)零組件的公司。1983年,蘭卡公司聘請拉比教授主持全面質量管理工作,實施全面質量管理。拉比首先將全面質量管理的觀念貫徹于全公司,不但獲得了可觀的成效,也受到客戶的極高評價??上Ш镁安婚L,工廠電子零件制造部門發(fā)現(xiàn)自己身處全面質量管理中,但是因為供應渠道不實施全面質量管理,從而使自己所在部門困難重重。
接著,公司的“全面質量管理工作小組”受到傳統(tǒng)質量管理的挑戰(zhàn),某些主管和功能部門認為實施全面質量管理對員工的壓力過大、授權過多而影響自身的利益,拒絕變革。他們不顧拉比的反對,堅持原有的質量管理方法。但是由于高層管理者高度重視產品質量,公司的高層管理者協(xié)助拉比把公司的各子公司、各事業(yè)部、各部門、全體職工組織起來,圍繞公司的質量方針,制訂質量計劃,確立質量目標體系,在形成的全過程中實行系統(tǒng)管理,從而有效地建立了質量管理系統(tǒng)工程。蘭卡公司最終成功的實施了全面質量管理。
現(xiàn)在公司墻上的質量圖表,廢品率不是以百分之幾表示,而是以萬分之幾表示的。公司目前的廢品率為萬分之三到五,近期目標為萬分之一至二,而長遠目標是零。由于公司產品質量過硬,公司的客戶投訴率直線下降,并且一直保持很低的投訴率。
根據(jù)以上案例,回答以下各題。某些主管和功能部門反對實施全面質量管理的原因是()。
A.產品缺陷率太
B.客戶投訴太多
C.實施全面質量管理對員工的壓力過大、授權過多
D.員工勾心斗角
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1.單項選擇題蘭卡公司是一家供應汽車及航空工業(yè)零組件的公司。1983年,蘭卡公司聘請拉比教授主持全面質量管理工作,實施全面質量管理。拉比首先將全面質量管理的觀念貫徹于全公司,不但獲得了可觀的成效,也受到客戶的極高評價。可惜好景不長,工廠電子零件制造部門發(fā)現(xiàn)自己身處全面質量管理中,但是因為供應渠道不實施全面質量管理,從而使自己所在部門困難重重。
接著,公司的“全面質量管理工作小組”受到傳統(tǒng)質量管理的挑戰(zhàn),某些主管和功能部門認為實施全面質量管理對員工的壓力過大、授權過多而影響自身的利益,拒絕變革。他們不顧拉比的反對,堅持原有的質量管理方法。但是由于高層管理者高度重視產品質量,公司的高層管理者協(xié)助拉比把公司的各子公司、各事業(yè)部、各部門、全體職工組織起來,圍繞公司的質量方針,制訂質量計劃,確立質量目標體系,在形成的全過程中實行系統(tǒng)管理,從而有效地建立了質量管理系統(tǒng)工程。蘭卡公司最終成功的實施了全面質量管理。
現(xiàn)在公司墻上的質量圖表,廢品率不是以百分之幾表示,而是以萬分之幾表示的。公司目前的廢品率為萬分之三到五,近期目標為萬分之一至二,而長遠目標是零。由于公司產品質量過硬,公司的客戶投訴率直線下降,并且一直保持很低的投訴率。
根據(jù)以上案例,回答以下各題。蘭卡公司非常重視產品的質量。質量的三個要點是()。
A.品質優(yōu)良的標準、產品特性和客戶需求
B.品質優(yōu)良的標準、產品特性和供應商的原料
C.品質優(yōu)良的標準、客戶需求和供應商的原料
D.供應商的原料、產品特性和客戶需求
2.單項選擇題某煤礦為獨眼井,多頭生產。某日,該礦地面11kW局扇停風,約2小時后機電人員買來一臺5.5kW的局扇并安裝好,恢復了通風。16名工人下井后,測量瓦斯?jié)舛葹?.5%。礦工小王上井找礦長說:“井下瓦斯?jié)舛忍?,是不是等一等再下井?”礦長說:“你們先湊合著干一班,我馬上派人再去買風機?!毙⊥跽f:“這事人命關天,怎么能湊合呢?我可不敢下去?!钡V長說:“你是領導還是我是領導,聽我的,先下去干活,要不然就扣你這個月的獎金?!毙⊥踔缓孟戮ぷ?。5小時后,井下發(fā)生瓦斯爆炸事故,包括小王在內的16名礦工全部遇難身亡。
根據(jù)以上案例,回答以下各題。()是該煤礦企業(yè)的安全生產的第一責任者。
A.從業(yè)人員
B.政府相關部門
C.部門負責人
D.企業(yè)法定代表人
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