單項選擇題

湖南某塑料制品集團公司(以下簡稱公司),是一個以集體資產(chǎn)為主體、生產(chǎn)高中檔人造革的企業(yè)。公司的前身是一個縣辦集體塑料小廠,1990年固定資產(chǎn)僅145萬元,員工137人,產(chǎn)品銷售僅限于鄰近縣市農(nóng)村市場,年銷售額為7753.7萬元。1990年以來,該廠大力開展技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新,使企業(yè)面貌發(fā)生了根本變化。1990年貸款3400萬元引進先進的PVC壓延生產(chǎn)線,由于嚴格管理,一次試產(chǎn)成功,4年就還清引進技術(shù)的貸款,產(chǎn)品銷售額由753萬元一躍而超過億元。1993年、1995年又先后投資6000萬元,從意大利、臺灣引進具有國際先進水平的濕法PU革生產(chǎn)線,使人造革生產(chǎn)能力達到1600萬平方米,為“九五”期間產(chǎn)品上檔次、銷售額達3億元奠定了基礎,使企業(yè)由一個集體小廠發(fā)展為有一定規(guī)模的塑料制品集團。1995年利稅總額達830萬元,全員勞動生產(chǎn)率人年平均達26萬元。  質(zhì)量是企業(yè)的生命,過硬的產(chǎn)品質(zhì)量更是新產(chǎn)品最好的宣傳廣告和最佳推銷員。雖然公司的產(chǎn)品曾被評為輕工部優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和質(zhì)量信得過的產(chǎn)品,但他們深知,真正的市場品牌是由廣大消費者在使用過程中進行反復比較產(chǎn)生的,只有得到他們的認可,方為真正的市場名牌。  在新產(chǎn)品開發(fā)過程中,對每一環(huán)節(jié),如產(chǎn)品設計、原材料選用、質(zhì)量的把關(guān)、工藝流程的制定、產(chǎn)品的試制和批量生產(chǎn)、中間控制和最終產(chǎn)品質(zhì)量的控制檢測等方面都制定了嚴格可行的措施,建立并不斷健全了質(zhì)量保證體系,因而使得新開發(fā)的產(chǎn)品在質(zhì)量上有了根本保障。同時對新開發(fā)的產(chǎn)品投放市場后還進行了售后跟蹤服務,這樣,使得公司的“中圓牌”人造革產(chǎn)品在市場上一步步地扎下了根,為新產(chǎn)品開發(fā)工作贏得了良好的信譽。   公司從1991年以來,每年的新產(chǎn)品率在50%以上,單位產(chǎn)品的銷售利稅率亦逐年增長,與全國同規(guī)模的企業(yè)相比,效益始終名列前茅,被評為全國百強企業(yè),湖南省百家最佳經(jīng)濟效益企業(yè)。盡管這些年來,國內(nèi)不少廠家通過多種渠道不斷仿造假冒公司的產(chǎn)品,反復地沖擊公司的市場,但由于公司始終堅持在“創(chuàng)新”上下功夫,幾年來,開發(fā)了近3000個新的花色品種,產(chǎn)品的市場占有率依然在逐年擴大。
根據(jù)以上案例,回答下列問題。

關(guān)于“真正的市場品牌是由廣大消費者在使用過程中進行反復比較產(chǎn)生的,只有得到他們的認可,方為真正的市場名牌”,對這句話正確的理解是()。

A.只有高質(zhì)量的產(chǎn)品才能夠獲得顧客的信賴
B.顧客總是很挑剔的,無法得到滿足
C.實際上并沒有真正的市場名牌
D.消費者并不買名牌產(chǎn)品的帳


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1.單項選擇題

湖南某塑料制品集團公司(以下簡稱公司),是一個以集體資產(chǎn)為主體、生產(chǎn)高中檔人造革的企業(yè)。公司的前身是一個縣辦集體塑料小廠,1990年固定資產(chǎn)僅145萬元,員工137人,產(chǎn)品銷售僅限于鄰近縣市農(nóng)村市場,年銷售額為7753.7萬元。1990年以來,該廠大力開展技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新,使企業(yè)面貌發(fā)生了根本變化。1990年貸款3400萬元引進先進的PVC壓延生產(chǎn)線,由于嚴格管理,一次試產(chǎn)成功,4年就還清引進技術(shù)的貸款,產(chǎn)品銷售額由753萬元一躍而超過億元。1993年、1995年又先后投資6000萬元,從意大利、臺灣引進具有國際先進水平的濕法PU革生產(chǎn)線,使人造革生產(chǎn)能力達到1600萬平方米,為“九五”期間產(chǎn)品上檔次、銷售額達3億元奠定了基礎,使企業(yè)由一個集體小廠發(fā)展為有一定規(guī)模的塑料制品集團。1995年利稅總額達830萬元,全員勞動生產(chǎn)率人年平均達26萬元。  質(zhì)量是企業(yè)的生命,過硬的產(chǎn)品質(zhì)量更是新產(chǎn)品最好的宣傳廣告和最佳推銷員。雖然公司的產(chǎn)品曾被評為輕工部優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和質(zhì)量信得過的產(chǎn)品,但他們深知,真正的市場品牌是由廣大消費者在使用過程中進行反復比較產(chǎn)生的,只有得到他們的認可,方為真正的市場名牌。  在新產(chǎn)品開發(fā)過程中,對每一環(huán)節(jié),如產(chǎn)品設計、原材料選用、質(zhì)量的把關(guān)、工藝流程的制定、產(chǎn)品的試制和批量生產(chǎn)、中間控制和最終產(chǎn)品質(zhì)量的控制檢測等方面都制定了嚴格可行的措施,建立并不斷健全了質(zhì)量保證體系,因而使得新開發(fā)的產(chǎn)品在質(zhì)量上有了根本保障。同時對新開發(fā)的產(chǎn)品投放市場后還進行了售后跟蹤服務,這樣,使得公司的“中圓牌”人造革產(chǎn)品在市場上一步步地扎下了根,為新產(chǎn)品開發(fā)工作贏得了良好的信譽。   公司從1991年以來,每年的新產(chǎn)品率在50%以上,單位產(chǎn)品的銷售利稅率亦逐年增長,與全國同規(guī)模的企業(yè)相比,效益始終名列前茅,被評為全國百強企業(yè),湖南省百家最佳經(jīng)濟效益企業(yè)。盡管這些年來,國內(nèi)不少廠家通過多種渠道不斷仿造假冒公司的產(chǎn)品,反復地沖擊公司的市場,但由于公司始終堅持在“創(chuàng)新”上下功夫,幾年來,開發(fā)了近3000個新的花色品種,產(chǎn)品的市場占有率依然在逐年擴大。
根據(jù)以上案例,回答下列問題。

該公司之所以能夠迅速發(fā)展,并取得良好效益的關(guān)鍵是()。

A.遇到了好的發(fā)展機遇
B.注重產(chǎn)品創(chuàng)新,并嚴把質(zhì)量關(guān)
C.擁有一個高素質(zhì)的員工隊伍
D.沒有競爭對手

2.單項選擇題

小哈里·非濟,非濟國際公司的總裁,也是創(chuàng)辦人,結(jié)束了到加利福尼亞的一次快速訪問之后,又乘飛機飛往克里夫蘭。就在一天之前,他接到了洛杉機梅考公司創(chuàng)辦人馬文·梅的電話。梅先生在非濟先生的一個部門經(jīng)理的敦促下,先與非濟先生通話,然后考慮是否把他的公司賣給一個德國的大競爭對手。梅先生告訴非濟先生,他打算在48小時之內(nèi)和德國人完成這筆交易。但是他更希望和非濟做生意,非濟曾在5年前表示過有興趣購買梅考公司。非濟先生立刻做出反應,先飛到了加利福尼亞,現(xiàn)在他要決定是否進行這場可能成交的收購。 
如果在幾天以前,這會是一個容易的決策,就像在過去的10年中他所做的許多兼并一樣,把梅考公司和非濟的哈伯·埃??朔植亢喜⑺坪鹾苡袘?zhàn)略意義。然而在1991年8月,決策卻不那么容易了。美國經(jīng)濟的下滑對非濟國際公司幾乎所有的業(yè)務產(chǎn)生了負面效應。特別是沉重的打擊使公司6個與建筑業(yè)相關(guān)的經(jīng)營部的銷售與盈利在過去幾年里直線下降。哈伯·埃??耸?個當中最弱的一個。不到一年前,非濟先生曾試圖賣掉這個分部?,F(xiàn)在他打算投入一定規(guī)模的資金來扶植它,而它經(jīng)營的市場尚沒有任何改善的跡象。在他考慮這個機會的時候他問自己一個問題:這次收購能確保是一個在建筑設備行業(yè)細分市場獲得支配地位的重要行動嗎?或者我正在試圖建立的是一座空中樓閣?  
在1988年、1989年、1990年3年里,哈伯·埃??藳]有達到銷售額和稅前利潤的“硬”指標。當1990年后半年,銷售額直線猛跌時,固定成本被削減到最低成本,但是分部仍然宣布當年經(jīng)營虧損。由于產(chǎn)品的名字仍是知名且信譽良好,總裁會晤了董事會的股東們,建議賣掉這個分部。沒有做正式的公告,而是和一個投資咨詢公司聯(lián)系,派人去了解可能的買主。1990年11月,總裁被告知,一個哈伯·埃??说幕炷翑嚢铏C方面的主要競爭者斯通表示有興趣購買。初步的分析原則上支持這一合并。斯通的強項是出租,特別是在東北。哈伯·埃??说膹婍検橇闶凵啼N售,特別是在東南。斯通的產(chǎn)品價格定位低,而哈伯·埃??说漠a(chǎn)品賣價較高。然而很快發(fā)現(xiàn),作為一個家族企業(yè),斯通既沒有現(xiàn)金購買哈伯·埃???,也沒有信用借款來進行杠桿收購。斯通年輕的經(jīng)理馬克·豪特克依斯提議組成一個合資企業(yè)??偛猛饬?,并于1991年2月開始談判。 
當他們探討可合資企業(yè)時,兩個公司在生產(chǎn)經(jīng)營的設置地點上意見不一致:一個是在紐約,賓漢姆頓,斯通的工廠;另一個是在南卡洛林納,查爾斯頓的哈伯·埃???。技術(shù)和戰(zhàn)略計劃副總裁哈里·非濟三世博士訪問了賓漢姆頓工廠并得出結(jié)論,查爾斯頓廠址毫無疑問處于優(yōu)勢,在那里,已接近世界一流制造水平。一個獨立的咨詢公司研究了兩個廠址,它的報告確認如果想使賓漢姆頓達到世界一流制造標準,需要多花很多時間和資金。它建議把合資企業(yè)選址定在查爾斯頓。 
豪特克依斯仍然不同意??偛醚埶L問非濟國際的技術(shù)中心,參觀工作中的新的生產(chǎn)技術(shù)。但是訪問未能改變他的主意??偛糜谑歉嬖V他,他永遠不會同意把合資企業(yè)放到賓漢姆頓,而且提出購買斯通??偛米屇贻p人考慮一下,然后回電話。幾個星期以后,非濟先生給豪特克依斯打電話,對方說他不會賣公司,關(guān)系到此結(jié)束了。 
幾個星期以后總裁接到哈伯·埃??虽N售副經(jīng)理楚克·哈青遜打來的電話,說梅考公司也許要出售。僅5年前,總裁曾試圖購買梅考,作為哈伯·埃??舜罅渴召彽囊徊糠?。但是梅考一直不賣。據(jù)哈青遜說,蕭條對梅考打擊很大,梅考經(jīng)理馬文.梅正伺機賣掉公司然后退休,不知總裁是否對得到梅考有興趣。 
梅考公司是一個家族企業(yè)的分部,成立于1951年,以洛杉磯為基地。梅考有良好的質(zhì)量聲譽和優(yōu)質(zhì)的服務。它是本行業(yè)拖車混凝土防火泵的最大生產(chǎn)廠商,最近發(fā)明了一種泥漿泵,用于工業(yè)和市政下水道廢水處理系統(tǒng)。它是第一個在日本銷售混凝土泵的美國公司。它也向太平洋地區(qū)、歐洲和中東的市場出口。 
在哈青遜的敦促下,梅先生給非濟先生通了電話。兩人談了一會兒關(guān)于經(jīng)濟形勢。非濟了解到梅考的銷售額下降了60%,梅先生確認了梅考要出售,但他告訴非濟,一個德國購買競爭者要在兩天后給出最后報價。 
非濟第二天飛到了加利福尼亞。他訪問了梅考租的工廠。因為梅考購買其產(chǎn)品的所有零件,它的生產(chǎn)操作主要就是焊接和組裝,幾乎沒有機械加工。梅提供了前3年的收益表和一份到1991年6月30資產(chǎn)負債和收益表。作為一個“S”公司,梅考有保留盈余,而把利潤作為股息付給了股東,然后又重新作為自貸款投資到公司。 
另外,梅指出,在前兩年他的公司曾做過兩項主要投資: 
1、建立出口分部,與歐洲、亞洲和中東的外國分銷商合作; 
2、開發(fā)和介紹更大型號的混凝土泵; 
飛回克來福蘭后,非濟先生考慮了形勢。因為制作流程是相似的,梅考的生產(chǎn)線可以很容易地在查爾斯頓工廠建立起來,這樣可以降低材料成本達50%之多。在查爾斯頓的合并還可以降低人工和生產(chǎn)費用14%-16%,減少銷售費用和行政費用10%-13%。同時他認為產(chǎn)品的裝船運輸成本也不會有太大增長。梅還向非濟保證,在兼并中梅考的關(guān)鍵生產(chǎn)開發(fā)工程師還將留在公司,重要的國際營銷經(jīng)理也如此。當經(jīng)濟復蘇后,當建筑業(yè)市場回轉(zhuǎn)后,合并而成的企業(yè)將會統(tǒng)治這一市場。梅想以700萬美元出售公司,這是德國人愿意出的報價。非濟先生有24小時來決定是否接受這一出售。  
根據(jù)以上案例,回答下列問題。

關(guān)于解決問題和決策,有許多共同的看法,其中大家公認的解決問題的第一步是()。

A.以創(chuàng)新的觀點來看待和研究問題
B.搞清解決問題的方案究竟是否有效
C.搞清問題到底是什么
D.搞清問題的原因在哪里