單項(xiàng)選擇題企業(yè)的運(yùn)作方式通常可被描述成輸入、轉(zhuǎn)化和輸出三個(gè)過(guò)程。關(guān)于這三個(gè)過(guò)程的說(shuō)法正確的是()。
A.產(chǎn)品屬于企業(yè)運(yùn)作的輸入過(guò)程
B.生產(chǎn)屬于企業(yè)運(yùn)作的轉(zhuǎn)化過(guò)程
C.生產(chǎn)屬于企業(yè)運(yùn)作的輸入過(guò)程
D.資源屬于企業(yè)運(yùn)作的轉(zhuǎn)化過(guò)程
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1.單項(xiàng)選擇題企業(yè)變革要想獲得成功,必須得到()的高度支持。
A.顧客
B.供應(yīng)商
C.團(tuán)隊(duì)成員
D.政府官員
2.單項(xiàng)選擇題“企業(yè)依存于客戶,因此應(yīng)當(dāng)理解客戶當(dāng)前和將來(lái)的需求,充分滿足客戶的需求,并極力設(shè)法超越客戶的期望?!边@句話反映了ISO質(zhì)量管理原則中的()。
A.領(lǐng)導(dǎo)作用
B.以客戶為中心
C.持續(xù)改進(jìn)
D.全面參與
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制作服務(wù)藍(lán)圖時(shí)需要考慮服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)過(guò)程本身的特征,不必站在顧客的角度進(jìn)行換位思考。
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庫(kù)存的成本包括下列哪些()。
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全面質(zhì)量管理最核心的特征是()。
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醫(yī)院的化驗(yàn)科、放射科、內(nèi)科、外科、藥房的設(shè)施分別位于醫(yī)院的特定區(qū)域,需要這些服務(wù)的病人必須走到相應(yīng)服務(wù)的區(qū)域。這種設(shè)施布置的方式被稱為對(duì)象布置的方式。
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