單項選擇題李經理是一家公司的客戶經理，他想確認一下自己的內部客戶和外部客戶，不屬于他的內部客戶的是（）。

A.下屬員工
B.上級主管
C.供應商
D. 同事


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1.單項選擇題李總想對自己公司的資源需求進行預測，可以采用的方法不包括（）。

A.時間－序列分析
B.頭腦風暴法
C.德爾斐法
D.統計需求分析

2.單項選擇題客戶是企業(yè)生存的根本，關心客戶的原則有“五要”和“五不要”，不屬于“五不要”的是（）。

A.不要忽視內部客戶
B.不要忘記對表揚和投訴做記錄
C.不要接近客戶以免打擾他們
D.不要忘記動員所有員工討論客戶服務工作