單項(xiàng)選擇題李總想對(duì)自己公司的資源需求進(jìn)行預(yù)測(cè)，可以采用的方法不包括（）。
A.時(shí)間－序列分析
B.頭腦風(fēng)暴法
C.德?tīng)栰撤?br />
D.統(tǒng)計(jì)需求分析
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1.單項(xiàng)選擇題客戶是企業(yè)生存的根本，關(guān)心客戶的原則有“五要”和“五不要”，不屬于“五不要”的是（）。
A.不要忽視內(nèi)部客戶
B.不要忘記對(duì)表?yè)P(yáng)和投訴做記錄
C.不要接近客戶以免打擾他們
D.不要忘記動(dòng)員所有員工討論客戶服務(wù)工作
2.單項(xiàng)選擇題庫(kù)存成本包括很多種，（）成本不屬于庫(kù)存成本。
A. 存儲(chǔ)
B.訂購(gòu)
C.維護(hù)
D.機(jī)會(huì)
