分析時新商場經(jīng)營成功的原因。

服務(wù)的可變性的特點要求企業(yè)對服務(wù)人員必須嚴格挑選、認真培訓(xùn)和管理。

從這個案例中，你得到什么啟示？

萬科集團的多元化經(jīng)營是成功的，因為其每一項業(yè)務(wù)都盈利，但是，為什么萬科集團要從多元化經(jīng)營向單一領(lǐng)域經(jīng)營回歸呢？你如何看待萬科集團的決策？

消費者購買化妝品的核心利益是什么？