問答題

自本世紀(jì)50年代起,市場營銷觀念已是企業(yè)活動(dòng)的指南,但這并不意味著在以前沒有存在過。1908年初,美國福特汽車公司按照大眾,尤其是廣大農(nóng)場主的要求,做出了一種決策:生產(chǎn)統(tǒng)一規(guī)格、大眾需要而且買得起的“T”型車。此后10年,由于福特車適銷對路,銷量迅速增加,最高一年達(dá) 100萬輛。到1925年10月30日,福特公司平均每10分就制造一輛T型車,成為當(dāng)時(shí)最大、收入最高的汽車公司。到1927年5月,福特不得不停止生產(chǎn)T型車,改產(chǎn)A型車。改產(chǎn)不僅耗資一億美元,而且通用汽車公司乘虛而入,占領(lǐng)了福特車市場的大量份額。

從這個(gè)案例中,你得到什么啟示?

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2.問答題

東方物流公司是一家以海上運(yùn)輸為主的綜合物流服務(wù)商,為了應(yīng)對國際航運(yùn)市場的激烈競爭,根據(jù)市場細(xì)分,公司運(yùn)用營銷組合策略,對目標(biāo)顧客進(jìn)行了營銷組合設(shè)計(jì)。在產(chǎn)品策略上,公司為了有效地滿足顧客的需要,將核心產(chǎn)品——為貨主提供符合其需要的位移,一般產(chǎn)品——艙位體積、位置、貨物定位等,期望產(chǎn)品——如船期、安全性、經(jīng)濟(jì)性和及時(shí)性等,附加產(chǎn)品——如咨詢、報(bào)價(jià)、報(bào)關(guān)等,潛在產(chǎn)品——如多式聯(lián)運(yùn)等綜合考慮,提供整體產(chǎn)品服務(wù)。在運(yùn)用整體產(chǎn)品理念的基礎(chǔ)上,不斷提高產(chǎn)品的質(zhì)量和調(diào)整產(chǎn)品組合策略,如在三大東西主干航線——太平洋航線、歐洲航線、大西洋航線擴(kuò)充產(chǎn)品線深度等。在價(jià)格策略上,實(shí)行隨行就市的定價(jià)方法,采取客戶不同、運(yùn)價(jià)不同,季節(jié)不同、運(yùn)價(jià)不同的策略。在分銷渠道上采取在全球設(shè)立自己的辦事處,大力拓展直銷渠道。在促銷策略上,以人員推銷為主,注重公共關(guān)系的開展。公司經(jīng)過三年的運(yùn)作,贏得了競爭優(yōu)勢,在一些主要航線上市場份額全面提升總體經(jīng)濟(jì)效益明顯好轉(zhuǎn)。

請用4Ps理論分析東方物流公司取得成功的主要原因。