（）是每一個人飯店客人關(guān)心和重視的基本需求。

客房禮貌用語的基本形式有（）。

服務(wù)人員應(yīng)該注意遺留物品的時效性，一般（）的物品不列為客人遺留物品。

西式鋪床中，將長出毛毯20厘米的床單沿毛毯反折做被頭。（）

服務(wù)員在服務(wù)中發(fā)現(xiàn)有違禁物品，應(yīng)迅速仔細(xì)檢查并上報。（）