單項(xiàng)選擇題根據(jù)6δ標(biāo)準(zhǔn)，測試出的處理能力如果小于1，則表示（）。
A. 容錯(cuò)范圍與過程的自然偏差一樣
B.過程的自然偏差超過了容錯(cuò)范圍
C.過程的自然偏差低于容錯(cuò)范圍
D.其他都不對
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1.單項(xiàng)選擇題根據(jù)學(xué)者阿戴爾的觀點(diǎn)，創(chuàng)造性思維過程包含四個(gè)部分，不屬于創(chuàng)造性思維過程的是（）。
A.準(zhǔn)備
B.深思熟慮
C.反省
D.確認(rèn)
2.單項(xiàng)選擇題關(guān)于全面質(zhì)量管理（TQM）的說法錯(cuò)誤的是（）。
A.TQM的目的是滿足內(nèi)部和外部客戶的需要和期望
B.TQM無需高級管理層的參與
C.TQM不是一次性的行動(dòng)，必須持續(xù)改進(jìn)
D.動(dòng)員員工參與是TQM的一個(gè)關(guān)鍵
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服務(wù)業(yè)企業(yè)中，勞動(dòng)力計(jì)劃是企業(yè)的員工雇傭人數(shù)計(jì)劃。
題型：判斷題
常用的質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析方法有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
和定期控制系統(tǒng)相比，最大最小系統(tǒng)在每次檢查庫存時(shí)都訂貨。
題型：判斷題
多樣化服務(wù)對企業(yè)現(xiàn)有服務(wù)的運(yùn)營影響很小，并能在相對較短時(shí)間內(nèi)進(jìn)入市場，吸引新的消費(fèi)群體，如餐館菜單新增的菜目、航空公司新增的航線等。
題型：判斷題
無限負(fù)荷系統(tǒng)是根據(jù)每一個(gè)訂單所需的調(diào)整和運(yùn)行時(shí)間，對每種資源進(jìn)行詳細(xì)的排序，它明確的規(guī)定了在工作日的每一時(shí)刻，每一種資源（設(shè)備、人員等）要做的工作。
題型：判斷題