單項選擇題采用客房服務(wù)中心模式的飯店，一般由（）引領(lǐng)客人進房間。
A.總臺服務(wù)員
B.行李員
C.樓層領(lǐng)班
D.客房服務(wù)中心秘書
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1.單項選擇題客人本人稱病或認為客人病時，下面哪一做法是禁止的（）。
A.給客人對癥下藥
B.報告上級
C.請醫(yī)生
D.關(guān)心客人
2.單項選擇題總統(tǒng)套房一般為（）以上的飯店才具有。
A.二星級
B.三星級
C.四星級
D.五星級
