多項選擇題前廳收銀處客賬控制主要包括（）一系列環(huán)節(jié)。
A.建賬（登記、預(yù)收）
B.入賬
C.結(jié)賬（收銀）
D.稽核（白天稽核和夜審）
E.轉(zhuǎn)賬
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1.多項選擇題電話總機的主要業(yè)務(wù)范圍有（）。
A.掛撥國內(nèi)長途電話服務(wù)
B.提供留言服務(wù)
C.（轉(zhuǎn)）接電話
D.掛撥國際長途電話服務(wù)
E.提供叫醒服務(wù)
2.多項選擇題問訊處的業(yè)務(wù)范圍主要有（）。
A.處理客人的郵件
B.做好留言服務(wù)
C.回答客人的咨詢，提供準(zhǔn)確的信息
D.完成客人委托代辦的事情
E.提供叫醒服務(wù)
