前廳部擔(dān)負著（）酒店各種經(jīng)營信息的職能。

前廳部多采用工作日志、特別記事簿的方法進行溝通。

提供叫醒服務(wù)的是（）。

下列關(guān)于超額預(yù)訂量的說法不正確的是（）

制作客房狀況差異表的目的是用于顯示總臺房態(tài)與客房部檢查的房態(tài)結(jié)果不一致之處，以便互通信息，檢查差異的真實原因，采取措施糾正差錯，確保房態(tài)準確。