填空題前廳部是酒店的（ ），反映酒店的整體服務(wù)質(zhì)量。
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1.單項(xiàng)選擇題在客人抵店的預(yù)分排房工作中，下列做法不恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/a>
A.減少散客與團(tuán)體間的相互干擾
B.將同一團(tuán)隊(duì)中的客人分在不同的樓層
C.掌握維修房的維護(hù)計(jì)劃
D.做好與客房部的協(xié)調(diào)工作
2.單項(xiàng)選擇題飯店在接待貴賓的工作中，下列做法不恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/a>
A.事先確認(rèn)客人抵達(dá)的時(shí)間
B.事先同對(duì)方聯(lián)系好登記入住，付款方式，并收押金以提高工作效率
C.事先選擇好贈(zèng)送客人的禮品
D.預(yù)先與有關(guān)部門(mén)做好溝通，協(xié)調(diào)工作
