單項(xiàng)選擇題()是指賓客臨近退房前的消費(fèi)費(fèi)用因轉(zhuǎn)送到收款處太遲而沒(méi)能趕在賓客退房前及時(shí)入賬。
A.事前消費(fèi)
B.事后消費(fèi)
C.即時(shí)消費(fèi)
D.額外消費(fèi)
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1.單項(xiàng)選擇題()是推行“金鑰匙”服務(wù)的高星級(jí)酒店賓館前廳部的一個(gè)下屬機(jī)構(gòu)。
A.大堂副理
B.禮賓部
C.GRO
D.問(wèn)訊處
2.單項(xiàng)選擇題()負(fù)責(zé)為客人提供叫醒服務(wù)。
A.樓層服務(wù)員
B.前臺(tái)話務(wù)員
C.前臺(tái)接待員
D.大堂副理
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在察覺(jué)到客人對(duì)所推銷的客房發(fā)生興趣時(shí),前廳服務(wù)人員應(yīng)加倍努力,采取有策略的語(yǔ)言和行動(dòng),促使客人做出最終選擇。
題型:判斷題