下列屬于行李員服務(wù)范疇的是（）

飯店對(duì)客服務(wù)是整體性的，需靠飯店每一部門(mén)、每一環(huán)節(jié)以及每一位服務(wù)人員的共同努力才能令客人滿(mǎn)意。

下列屬于門(mén)童職責(zé)的是（）

前廳預(yù)訂處須每日向（）遞交客情預(yù)測(cè)表。

1997年1月，中國(guó)金鑰匙組織被國(guó)際金鑰匙組織接納為第（）個(gè)會(huì)員。