提供秘書、翻譯服務(wù)的是（）

在大堂或機(jī)場、車站迎送客人的是（）。

提供散客到店行李服務(wù)時(shí)，行李員的下列做法正確的是（）

下列關(guān)于超額預(yù)訂量的說法不正確的是（）

在察覺到客人對所推銷的客房發(fā)生興趣時(shí)，前廳服務(wù)人員應(yīng)加倍努力，采取有策略的語言和行動，促使客人做出最終選擇。