前廳預訂處須每日向（）遞交客情預測表。

提供秘書、翻譯服務的是（）

飯店對客服務是整體性的，需靠飯店每一部門、每一環(huán)節(jié)以及每一位服務人員的共同努力才能令客人滿意。

前廳部多采用工作日志、特別記事簿的方法進行溝通。

客人乘車抵達酒店時，禮賓員的下列做法完全正確的是（）